国际新闻下载办手机卡后被追债公司胁造侵扰运营商竟发起自行下载

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  南方网讯 (全媒体记者/刘倩 通讯员/粤消宣)7月8日,深圳的郭先生通过东莞某专营店,办理了移动号码并捆绑宽带业务。之后,郭先生便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰,严重地影响其正常生活。郭先生在深圳拨打了10086号码要求解决被肆意骚扰的问题,却被告知他须回号码归属地营业厅(即东莞)办理更换号码业务。郭先生两次返回东莞营业厅,但对方均称不能办理改号业务。因多次与移动公司沟通无果,郭先生便向广东省消委会进行投诉。

  省消委会工作人员接诉后随即与广东移动联系,转达消费者的诉求。广东移动回复称,按照公司的改号业务规则,新开户客户需在开户三个月后才能办理改号业务。郭先生是7月份开户,故目前无法办理改号业务。同时对于郭先生接到追债短信、电话等骚扰问题,广东移动只能建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。

  此外,广东省消委会还发布了2018年8月投诉情况分析及典型案例。分析显示,2018年8月省消委会共接待来访、接受投诉咨询936人次,其中接到消费者投诉386件,同比分别下降了9.21%、11.47%。其中家用电子电器类投诉93件,占投诉总量的24.09%,排在第一位;互联网服务类58件,占投诉总量的15.02%,位列第二位。电信服务类的投诉有20件,占投诉总量的5.18%,排在第六位。

  南方网讯 (全媒体记者/刘倩 通讯员/粤消宣)7月8日,深圳的郭先生通过东莞某专营店,办理了移动号码并捆绑宽带业务。之后,郭先生便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰,严重地影响其正常生活。郭先生在深圳拨打了10086号码要求解决被肆意骚扰的问题,却被告知他须回号码归属地营业厅(即东莞)办理更换号码业务。郭先生两次返回东莞营业厅,但对方均称不能办理改号业务。因多次与移动公司沟通无果,郭先生便向广东省消委会进行投诉。

  省消委会工作人员接诉后随即与广东移动联系,转达消费者的诉求。广东移动回复称,按照公司的改号业务规则,新开户客户需在开户三个月后才能办理改号业务。郭先生是7月份开户,故目前无法办理改号业务。同时对于郭先生接到追债短信、电话等骚扰问题,广东移动只能建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。

  此外,广东省消委会还发布了2018年8月投诉情况分析及典型案例。分析显示,2018年8月省消委会共接待来访、接受投诉咨询936人次,其中接到消费者投诉386件,同比分别下降了9.21%、11.47%。其中家用电子电器类投诉93件,占投诉总量的24.09%,排在第一位;互联网服务类58件,占投诉总量的15.02%,位列第二位。电信服务类的投诉有20件,占投诉总量的5.18%,排在第六位。

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